AIA 首頁 > AIA > AIA

AIA

友邦保險控股有限公司及/或其附屬公司(「友邦集團」、「友邦保險」、「我們」、「我們的」)明瞭我們與個人資料的收集、使用、披露及其他處理與儲存相關的責任。

友邦保險其中一項最重要的資產,就是對我們能妥善處理資料而給予的信任及信賴。客戶與潛在客戶期望我們能準確保存他們的資料、保障資料免被操縱及免受錯誤影響、防止被盜用及在未經授權下被公開。我們遵行所有相關資料保護法律及法規,以期為客戶及潛在客戶的資料提供安全保障,並確保員工遵守嚴格保安及保密標準。

本聲明旨在向閣下通知收集閣下個人資料的方式及原因、資料的擬定用途、可能獲轉移閣下個人資料的有關方、有關查閱、檢視及修訂閣下個人資料的方法,以及我們直接促銷及使用「Cookies」的政策。  閣下通過本網站查閱本聲明或與我們互動時,可能會被請求對本聲明所述慣例及政策表示同意;否則,使用本網站即表示閣下接受本聲明的慣例及政策。若閣下反對本聲明的任何慣例及政策,請不要使用本網站提交個人資料予友邦保險。

本網站只為提供一般資料而設。雖然我們已盡合理努力,確保本網站的資料準確,友邦保險概不保證資料絕對準確,亦概不為資料不準確或由任何錯漏所產生的任何損失或損害而承擔任何責任。如未得友邦保險事前准許,不得複製(作為私人用途例外)或轉發本網站所載的任何資料。

友邦保險確認其就收集、保存、處理或使用個人資料需負上的責任。閣下提供個人資料,純屬自願性質。  閣下可選擇不向我們提供所需的個人資料,惟這樣可能導致我們不能為閣下提供資料及服務或回應閣下的查詢。友邦保險不會透過本網站收集任何可識別閣下身份的資料,除非直至閣下使用並瀏覽網站、購買我們的產品或服務、登記成為會員、與我們互動、訂閱有關我們的產品及服務的資訊,或以其他方式與我們通訊(包括請求技術支援)起為止。

本網站及我們的社交媒體平台不擬供身處限制我們分發資料或使用有關網站或社交媒體平台的司法管轄區內的人士使用。若此規定適用於閣下,我們建議閣下自行了解及遵從有關限制,友邦保險概不因此而承擔任何責任。

收集資料的方法

我們將如下收集及儲存閣下的個人資料︰

  • 在閣下向我們提供有關資料時(如閣下向我們提出查詢或與我們通訊時)直接收集;
  • 通過閣下對本網站、應用程式或社交媒體平台的使用間接收集;或
  • 在閣下通過任何其他方法向我們提供資料時收集。

我們會從聯屬實體、商業夥伴及其他獨立第三方資料來源,獲取與閣下有關並合法收集的個人或非個人資料。在閣下到訪本網站、應用程式或社交媒體平台時,我們亦收集與閣下所用的電腦或其他裝置有關的某些資料。

我們收集的個人資料(包括在相關適用法律及法規下定義的敏感個人資料),包括以下各項︰

  • 身份資料──姓名、地址、個人聯絡資料(包括電郵地址及電話號碼);及
  • 技術資料──包括如IP地址、瀏覽器類型及版本、時區設定、瀏覽器外掛程式類型、操作系統及平台、裝置資料(包括流動裝置的IMEI碼、無線網絡及一般網絡資料)。

若閣下在本網站、我們所提供的應用程式或通過社交媒體供應商使用任何社交媒體功能或平台,我們可能通過有關社交媒體供應商,按照其有關政策查閱及收集與閣下有關的資料。在使用社交媒體功能時,我們可能會查閱及收集閣下於閣下的社交媒體個人簡述或賬戶選擇提供並列入在內的資料,有關資料包括(但不限於)閣下的姓名、性別、出生日期、電郵地址、地址、位置等。根據閣下在有關社交媒體供應商所作的私隱設定,將可限制或封鎖我們對有關資料的查閱。

我們在從閣下收集資料時一般會標明屬必須提供的任何資料(即建立賬戶所需以及使您能夠使用網站功能及獲取任何服務的資料)。閣下可選擇不向我們提供所需的個人資料,惟這樣可能導致我們不能與閣下進行業務或回應閣下的查詢。

收集閣下個人資料的原因及擬定用途

收集個人資料乃作以下用途:

  • 以讓閣下查閱網站、應用程式或社交媒體平台上的內容;
  • 處理和管理閣下的賬戶;執行和實行在本網站上所提供的表格中或閣下可能不時呈交予我們的任何其他文件項下的要求或交易;
  • 設計全新或加強現時我們所提供的產品、資料及服務;
  • 與閣下保持聯繫,包括向閣下寄發有關閣下在我們公司的任何賬戶的管理及技術通訊、提供技術支援或有關本聲明日後變動的通知;
  • 供友邦保險、金融服務業或我們的相關監管機構的統計或精算研究之用;
  • 供我們作進階數據分析、資料配對,內部業務及行政之用;
  • 監察閣下使用網站、應用程式及社交媒體平台的情況,以及對網站的使用情況進行分析,以運作、評估及改進網站及我們的服務、了解閣下的偏好及解決任何問題;
  • 協助執行法例、警方或其他政府或監管機構調查,以及遵守適用法律及法規所施行的規定,或其他向政府或監管機構承諾之義務;
  • 將本網站的外觀個人化,提供相關產品、資料及服務的建議,以及在本網站或通過其他渠道進行目標廣告活動;
  • 在收集之時所通知的其他用途;及
  • 與上述任何項目直接有關的其他用途。

除非適用法律及法規准許,否則如我們有意將閣下的個人資料用於本聲明所述用途以外的其他用途,我們將取得閣下的同意。

友邦保險將可因應履行收集資料的用途所需或按確保遵守適用法律及法規所規定的其他期限留存資料。友邦保險採用合理保安措施,包括限制親身查閱友邦保險系統內的數據及在轉移敏感數據時進行加密處理,以防止未經授權或意外的查閱、處理、刪除、丟失或使用的情況。若不再需要用作上述任何用途,將會採取合理步驟刪除或銷毀有關資料。

有關我們使用閣下的個人資料作宣傳或市場推廣用途的政策,請參閱「使用個人資料作直接促銷用途」一節。

誰會取得閣下的個人資料?

個人資料將保密處理,惟倘法律許可或就符合履行收集個人資料用途或直接相關用途而披露屬必須時,則可向以下各方提供相關個人資料:

  • 獲授權擔任友邦保險〔或另一友邦保險集團公司〕代理且與分銷友邦保險〔或該友邦保險集團公司〕所提供之產品及服務有關的任何人士;
  • 就友邦保險營運以及友邦保險向閣下提供服務相關而提供管理、數據處理、電訊、電腦、付款、收債或證券結算、技術外判、電話中心服務、郵寄及印刷服務的任何代理、承包商或第三方服務供應商(無論在友邦保險內或外);
  • 與提供或促銷保險服務有關的友邦保險控股有限公司任何成員公司;
  • 任何代理、承包商或第三方服務供應商(無論在友邦保險內或外),包括協助提供服務的公司,例如再保險公司、投資管理公司、索賠調查公司、業界協會或聯盟;
  • 協助收集閣下資料或與閣下聯繫的其他公司,例如研究調查公司及信貸評級機構,藉以加強我們向閣下所提供的服務;及
  • 在任何司法管轄區的政府或監管機構或友邦保險公司:(a)根據在該或任何其他司法管轄區適用於該友邦保險公司的法律及/或監管義務而必須對其披露的任何人士;或(b)依據該友邦保險公司與相關政府、監管機構或其他人士協議必須對其披露的任何人士。

就我們因在提供強積金集成信託計劃服務而收集的個人資料,該等個人資料將只會提供予上述人士作提供相關強積金服務的用途。

有關我們共享閣下的個人資料作宣傳及市場推廣用途的政策,請參閱「使用個人資料作直接促銷用途」一節。

我們可不時購買業務或出售我們一項或多項業務(或其部分),而閣下的個人資料可作為該買賣或建議買賣的一部分予以轉讓或披露。倘我們購買一項業務,就該業務所獲得的個人資料將在其可行及允許的情況下根據本聲明處理。

閣下的個人資料可被提供予上述任何人士,有關人士可位於閣下所在以外的其他司法管轄區或地區。閣下的資料,將可轉移往任何友邦保險公司所在的司法管轄區,或第三方承包商所在的司法管轄區或第三方承包商為我們提供服務的地方的司法管轄區,並在有關司法管轄區儲存及處理。若相關法律有所要求,我們將尋求閣下同意以將有關資料從閣下的司法管轄區轉移至我們在其之外的設施,或如上文所載轉移至我們與其分享有關資料的第三方。閣下的個人資料將僅會被轉移到我們確信保護水平足以保護閣下的個人資料完整及安全的其他地區,有關地區的保護水平至少須與閣下提供此等個人資料的司法管轄區或地區的水平相約。

查閱個人資料的權利

根據適用法律及法規,閣下或可有權︰

  • 核實友邦保險是否持有閣下的個人資料,並查閱任何該等資料;
  • 要求友邦保險更正任何有關閣下的錯誤個人資料;
  • 撤銷閣下的同意
  • 對友邦保險的資料處理提出投訴;及
  • 就友邦保險有關個人資料的政策及慣例作出查詢。

如欲查閱或更正閣下的個人資料,或提出相關的投訴或其他查詢,可致函至以下地址:

資料保障主任
友邦保險(國際)有限公司
香港北角電氣道183 號友邦廣場12 樓
或發送電郵至: hk.customer@aia.com

根據適用法律及規例,友邦保險有權就因處理任何有關個人資料的要求收取直接相關及必要的費用。

在若干司法管轄區,如閣下認為處理閣下的個人資料的方式違反適用法律,閣下亦有權向監管機關投訴。

使用個人資料作直接促銷用途

除上述用途外,在法律許可的情況下,友邦保險可使用閣下的姓名和聯絡資料作宣傳或市場推廣用途,包括向閣下寄發宣傳資料及就以下產品、服務、建議及目的作直接促銷:保險;年金;強制性公積金/職業退休計劃;財富管理;投資;銀行;金融服務;信用咭;醫療/健康治療;教育;招聘;訓練;獎賞/年資獎勵/優惠計劃;慈善/非牟利用途(「促銷標的類別」)。 然而,就友邦保險因在提供強積金集成信託計劃服務而收集的個人資料,該等個人資料將只會用作宣傳或推廣直接與強積金計劃相關的產品或服務。

鑒於直接促銷的用途,在法律許可的情況下,除因友邦保險在提供強積金集成信託計劃服務所收集的個人資料外,我們或會將閣下的個人資料提供予以上描述的任何促銷標的類別、電話中心、市場推廣或研究服務的提供商(無論在友邦保險內或外),從而使他們可就其所提供的產品及服務向閣下寄發宣傳資料及進行直接促銷(有關資料可透過郵寄、電郵或其他方式送達予閣下)。在法律許可的情況下,我們或會將閣下的個人資料提供予任何以上描述的促銷標的類別的提供商(無論在友邦保險內或外)而得益。

就本節用途使用或向本節受讓方提供閣下的個人資料前,我們可能受法律所規定要取得閣下的書面同意,且在該等情況下,僅會在取得有關書面同意後方就任何宣傳或市場推廣用途使用或提供閣下的個人資料。

儘管我們可能管有其他個人資料,但友邦保險會使用及提供作以上描述的直接促銷用途的個人資料為閣下的姓名和相關聯絡資料。

如要求閣下同意,而閣下有給予該等同意,閣下可於其後撤回對友邦保險使用並向第三者提供閣下的個人資料作直接促銷用途的同意;此後,友邦保險須停止使用或提供該等資料作直接促銷之用。

如閣下已給予同意但又欲將其撤回,或如閣下不希望收到我們發出的任何形式的市場推廣通訊,請以書面或電郵方式通知我們,書面通知可郵寄至「查閱個人資料的權利」一節所載地址,而電郵可發送至hk.customer@aia.com。任何有關請求應清楚列明該要求相關的個人資料詳情。

Cookies的使用

Cookies是包含少量資料的小文本,其被下載並儲存在閣下的網絡瀏覽器或可連接互聯網的設備(如閣下的電腦、智能手機或平板電腦)上,伺服器可在其後讀取該等文本,就像是網頁的記憶一樣。

友邦保險可能在網站上使用cookies及其他工具。如閣下繼續使用網站,即表示閣下同意我們在閣下的電腦上放置cookies。所收集的資料(包括(但不限於)︰閣下的IP位址(及網域名稱)、瀏覽器軟件、瀏覽器的類別及配置、語言設定、地理位置、作業系統、轉介網站、所瀏覽網頁及內容及到訪時長)將用於確保網站運作並讓閣下安全登入、為提升及優化網站編製訪客怎樣到達及瀏覽我們的網站的總體統計數字,以及協助我們瞭解如何改善閣下到訪我們網站的體驗。

Cookies亦讓我們的網站就閣下及閣下的喜好留下記錄,讓我們可按閣下的需要,為閣下度身設定網站。廣告Cookies亦可讓我們的網站提供與閣下盡可能有關的廣告,如為閣下甄選以興趣為主的廣告,或阻止不斷向閣下展現同一廣告等。閣下可在我們的Cookie政策聲明中了解更多關於我們收集的cookies的類型、我們如何使用此等cookies,以及如何管理閣下的cookies設定的資訊。

外部連結

若本網站任何部分載有連接其他網站的連結,有關網站可能並非根據本聲明運作。現建議閣下查閱有關網站的私隱政策,藉以瞭解其收集、使用、轉移及披露個人資料的政策。

本私隱政策聲明的修訂

友邦保險保留權利可隨時且在無須通知的情況下僅憑知會閣下有關修改、更新或修訂,而增添、修改、更新或修訂本聲明。倘我們決定修改我們的私隱政策聲明,我們將於我們的網站知會閣下有關修改,從而讓閣下能得悉我們所收集的資料、我們如何使用該資料及在何種情況下會披露該資料。任何有關修改、更新或修訂將在刊登後即時生效。若適用法律有所要求,我們亦會在本聲明發生重大修改時通知閣下,並(如有需要)尋求閣下同意有關修改。

其他資料

如閣下對本聲明的任何部分有任何疑問,或如欲知悉有關友邦保險的資料保密慣例的更多資料,請隨時循上述聯絡途徑與我們聯絡。